|
Все наши товары сопровождаются товарным чеком и гарантийным талоном. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем товары только высокого качества.
Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, который обеспечивает возможность гарантийного обслуживания в нашем интернет-магазине или авторизированных сервисных центрах производителя, многие из которых имеют отделения в крупных городах Украины.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание производится только в сервисных центрах нашего магазина.
Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании оборудования в таких случаях:
-были изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах дата продажи;
-были допущены нарушения правил эксплуатации, приведенные в технической документации, сопровождающей оборудование, эксплуатация изделия не по назначению;
-дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;
-при наличии механических повреждений корпуса, серийного номера, защитных наклеек, пломб;
-неисправность вызвана включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты;
-производилось вскрытие, ремонт частными лицами или организациями, не имеющими на это соответствующего разрешения;
-неисправности, вызваны заменой частей/деталей изделия на другие, использованием расходных материалов, либо источников питания, не соответствующих требованиям эксплуатации;
-в случаях небрежного обращения;
-дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
Гарантия не распространяется на элементы питания, шнуры, прочие расходные материалы и любые другие части, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности, а также аксессуары, идущие в комплекте с изделием(насадки, щеточки и т.д.). Гарантией не предусматривается претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-производителем.
На ножницы и ножи для машинок гарантия не распространяется.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
В случае возникновения проблем с изделием
В случае возникновения проблемы с приобретенным изделием, вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин для выяснения причин неполадки.
По заключению нашего сервисного центра возможен:
-гарантийный ремонт, который выполняет наш сервисный центр;
-замена изделия или частей изделия нашим сервисным центром;
-отказ нашего сервисного центра в ремонте изделия (в случае нарушения покупателем инструкций и правил по эксплуатации);
-замена товара продавцом, в случае предоставления нашего сервисного центра о невозможности ремонта по причине заводского дефекта в изделии.
Возврат и обмен товара
В соответствии с действующим Законодательством Украины возможны два случая возврата или обмена купленого товара.
Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки:
На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился).
Возврат в этом случае возможен только если:
-товар не был в употреблении и никоим образом не использовался: (У нас не"ПУНКТ ПРОКАТА"!)
-не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
-полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
-товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
-при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром.
Во избежание абсурдных ситуаций, когда под прикрытием фразы «по другим причинам» может быть произведен обмен любого товара, правительство Постановлением № 172 определило перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату).
Приложение 1 к Постановлению № 172
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)
1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
2. Непродовольственные товары:
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
-корсетные товары;
-парфюмерно-косметические изделия;
-перо-пуховые изделия;
-детские игрушки мягкие;
-детские игрушки резиновые надувные;
-зубные щетки;
-мундштуки;
-аппараты для бритья, машинки для стрижки, триммеры
-помазки для бритья;
-расчески, гребешки и щетки массажные;
-сурдины (для духовых музыкальных инструментов); скрипичные
-подбородники;
-перчатки;
-ткани;
-тюлегардинные и кружевные полотна;
-ковровые изделия метражные;
-белье нательное;
-белье постельное;
-чулочно-носочные изделия;
-товары в аэрозольной упаковке;
-печатные издания;
-линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник),плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
-аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
-изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
-товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
-инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
-учебные головы;
-ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Возврат денежных средств происходит в полном объеме за вычетом расходов на доставку.
|
